Kom ud af din hjemmeside-aftale

Hvad du skal tjekke, før du siger op — og hvad du skal kræve udleveret
Skrevet af Nicklas Andreasen, NVA-DESIGNS, Næstved · 28 29 22 83 · opdateret 8. september 2026

Du betaler hver måned for en side, du ikke er glad for. Du har prøvet at spørge, hvad det koster at komme ud, og fik ikke rigtig et svar. Her er, hvad du skal finde ud af, i den rækkefølge.

Læs det hele igennem, før du sender noget. Rækkefølgen er vigtig: siger du op, før du ved, hvem der står som ejer af dit domæne, kan du miste din adresse på nettet — og med den din placering på Google og din firmamail.

1. Find ud af, hvem der ejer dit domæne

Det her er det vigtigste, og det er også det, du kan tjekke helt selv på fem minutter. Er dit domæne et .dk-domæne, kan du slå det op i det officielle danske domæneregister. Der står, hvem der er registrant — altså den juridiske ejer. Søg på dit eget domænenavn, så kommer det frem.

Der er to udfald:

Dit eget firmanavn står der. Godt. Domænet er dit, og ingen kan holde det tilbage. Du skal bare have adgangen til det.
Bureauets navn står der. Så ejer de din adresse på nettet. Det kan de godt overdrage til dig, men de skal gøre det aktivt, og det skal aftales, før du siger op.

Er det et .com, .eu eller andet, står det hos en anden registrator, men princippet er det samme: find ud af, hvis navn der står i feltet registrant eller owner.

2. Læs de fire ting i aftalen

Find kontrakten frem — den ligger som regel i en mail fra dengang, du skrev under. Du skal bruge fire oplysninger, og du behøver ikke forstå resten:

Find dette	Hvorfor det betyder noget
Bindingsperiode og opsigelsesvarsel	Afgør hvornår du kan komme ud, og hvor mange måneder du skal betale endnu
Hvem der ejer designet og koden	Nogle aftaler siger, at leverandøren beholder rettighederne, indtil du køber dem fri
Hvad der sker med domænet ved ophør	Står der ingenting, skal du aftale det skriftligt, før du siger op
Om der er et gebyr for at flytte eller lukke	Et "udtrædelsesgebyr" står sjældent i tilbuddet, men tit i betingelserne

Er der ingen skriftlig aftale overhovedet — det sker oftere, end man tror — så gælder det, I har aftalt, og en løbende ydelse kan normalt opsiges med et rimeligt varsel. Er beløbene store, eller bliver leverandøren vanskelig, så brug penge på en advokat eller din brancheorganisation. Det her er en tjekliste, ikke juridisk rådgivning.

3. Bed om det hele, før du siger op

Skriv til dem, mens du stadig er kunde. En leverandør, der lige har fået en opsigelse, har travlt med noget andet.

Det, du skal have udleveret:

Domænet — med login til det sted, det er registreret, og datoen for hvornår det skal fornys
Koden og indholdet — filerne til siden, eller en eksport, hvis det er et system som WordPress
Adgang til hostingen — login, udbyder, og hvad den koster
DNS-adgang — det er den, der styrer, hvor domænet peger hen. Uden den kan din nye side ikke sættes op.
Mailen — hvis din firmamail hører til domænet, skal den flyttes, før noget andet sker
Alt indhold du selv har leveret — billeder, tekster, logo i original

4. En opsigelse, du kan kopiere

Send den på mail, så du har den på skrift. Ret det, der står i kantede parenteser.

Emne: Opsigelse af aftale — [dit firmanavn], [kundenummer]

Hej,

Jeg opsiger hermed vores aftale om hjemmeside og tilhørende ydelser for [dit firmanavn], CVR [dit CVR-nummer], med det varsel der fremgår af aftalen. Bekræft venligst skriftligt, hvornår aftalen ophører, og hvad jeg skal betale frem til den dato.

Jeg beder samtidig om at få følgende udleveret senest ved ophør:

1) Domænet [ditdomæne.dk] overført til mig som registrant, med login og udløbsdato.
2) Adgang til DNS for domænet.
3) Alle filer og alt indhold til websitet, eller en fuld eksport.
4) Login til hosting, samt oplysning om udbyder og pris.
5) Adgang til de mailkonti, der hører til domænet.
6) Det materiale, jeg selv har leveret: billeder, tekster og logo i original.

Bekræft venligst modtagelsen af denne mail.

Med venlig hilsen
[dit navn]
[dit firmanavn] · [telefon]

Får du ikke svar inden for en uge, så send den igen og skriv, at du betragter den som modtaget den oprindelige dato. Gem alt på skrift.

5. Sig ikke op, før den nye side er klar

Den fejl koster flest penge. Siger du op først, kan du stå med en lukket side og et domæne, der peger ingen steder, i flere uger — og Google glemmer dig hurtigere, end du tror.

Rækkefølgen der virker: få den nye side bygget færdig, flyt domænet, sæt mailen op, tjek at alt virker — og så luk den gamle aftale.

Hvad koster det at få en ny?

Skal siden bygges om fra bunden, koster en hjemmeside hos mig fra 4.000 kr., beregnet som 3.000 kr. plus 1.000 kr. pr. side. Er den nuværende side i orden indholdsmæssigt og bare ser gammel ud, er et redesign billigere: 3.000 kr. plus 500 kr. pr. side, altså 5.000 kr. for fire sider. Du beholder din adresse, dit indhold og din placering på Google.

Alle priser er ekskl. moms. De 36 rater tilbydes kun til virksomheder med CVR-nummer; kan du betale hele beløbet, hjælper jeg dig uanset hvad. Er du privatperson, lægges 25 % moms oveni. Du får ét fast tal på skrift, før jeg går i gang, og du kan dele beløbet over 36 måneder uden rente eller gebyr. Så holder betalingen op, og siden er din. De fulde tal står i prisguiden.

Send mig kontrakten, hvis du er i tvivl

Jeg kigger den igennem og siger ærligt, om det kan betale sig at flytte nu eller vente, til bindingen udløber. Nogle gange er svaret vent — så siger jeg det. Det koster ingenting, og du forpligter dig ikke til noget.

Ring, og få et ærligt svar

Fortæl hvad der står i din aftale, så siger jeg, hvad jeg ville gøre. Også hvis svaret er, at du skal blive, hvor du er, indtil bindingen løber ud.

Skriv til mig

Eller ring direkte: 28 29 22 83.