Byggeprisen, de løbende gebyrer, og hvornår du ikke skal have en
Skrevet af Nicklas Andreasen, NVA-DESIGNS, Næstved · 28 29 22 83 · opdateret
Prisen for at bygge en webshop er sjældent det, der vælter budgettet. Det er gebyrerne bagefter, og dem er der ingen, der regner ud for dig, før du har sagt ja.
Jeg tjener flere penge på at bygge en webshop end en hjemmeside, så tag det her for hvad det er værd: hvis dine kunder ikke kan købe uden at tale med dig, skal du ikke have en webshop.
Løser du opgaver ude hos folk — tømrer, maler, VVS, elektriker, anlægsgartner — så skal din kunde have et tilbud, ikke en kurv. En kurv, en fortrydelsesknap, et lager og en betalingsaftale koster penge at bygge og penge hver måned, og de skaber ikke ét eneste salg, hvis kunden alligevel skal ringe først. Det er der skrevet mere om i hjemmeside eller webshop til håndværkere.
En webshop giver mening, når kunden kan lægge en vare i kurven, betale, og få den sendt, uden at du er involveret. Standardvarer, faste priser, fast forsendelse. Kan du nikke til det, er resten af siden relevant for dig.
En webshop koster fra 15.000 kr. Det dækker op til 25 varer sat op. Derefter koster hver vare 100 kr. En shop med 100 varer koster altså 15.000 + 7.500 = 22.500 kr.
Med i prisen: hele hjemmesiden omkring butikken med flere sider og eget design, kurv og betaling, moms og handelsbetingelser sat op, sporing af hvad der sælger, og oplæring så du selv kan passe den.
Alle priser er ekskl. moms — er du privatperson, lægges 25 % moms oveni. Du får ét fast tal på skrift, før jeg går i gang, og du kan dele beløbet over 36 rentefri rater, hvis du har et CVR-nummer. Se hele prislisten i prisguiden.
Ordet "webshop" dækker over alt fra en side med ti varer til et system, der taler med et lagersystem og et bogholderi. Derfor er der ikke ét tal, og derfor er det ikke sikkert, at det billigste tilbud er det, du skal tage.
Det, der reelt afgør prisen, er fire ting:
Skal du sælge 30 standardvarer til danske kunder, betaler du for kapacitet, du aldrig bruger, hvis du køber det store. Skal du derimod køre lager, flere lande og tusind varenumre, er en billig løsning ikke en besparelse — den er en udgift, der kommer igen.
Her er den del, der overrasker flest. En webshop har tre løbende udgifter, du ikke har på en almindelig hjemmeside — og de kommer, hver eneste måned, uanset hvem der har bygget shoppen:
Jeg skriver ikke, hvad de enkelte udbydere tager. Priserne ændrer sig, og du skal vælge din egen leverandør — ikke min. Men du skal kende posterne, før du bygger, og du skal spørge om dem konkret, når du henter tilbud.
Det vigtigste regnestykke laver du selv, og det tager fem minutter. Tag din typiske ordre. Træk momsen fra. Træk kortgebyret fra. Træk varens indkøbspris, fragt og emballage fra. Det, der er tilbage, er dit dækningsbidrag pr. ordre.
Divider så dine faste månedlige udgifter — betalingsvinduet, eventuelle minimumsbetalinger, driften — med det tal. Så ved du, hvor mange ordrer der skal til, før shoppen løber rundt.
Det er ikke et argument mod at have en webshop. Det er et argument for at regne på det, før du bygger den. Sælger du ti ordrer om måneden, koster de faste poster dig som regel mere end gebyrerne gør.
Sælger du til forbrugere — og det gør de fleste webshops — er det her den del af projektet, der giver flest ubehagelige overraskelser bagefter. Det følgende er ikke juridisk rådgivning — det er de ting, du skal have styr på, med henvisning til hvor det står.
Ved nethandel har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, og fristen begynder først, når kunden har modtaget varen. Det kan ikke aftales væk, og fristen kan ikke gøres kortere.
To detaljer, der koster penge, hvis man ikke kender dem:
Kilder: forbrug.dk og Forbrugerombudsmanden.
Det her er nyt, og det er tre måneder gammelt i skrivende stund. Sælger du via en webshop eller app, skal du tilbyde en digital fortrydelsesfunktion. Kravene er konkrete: den skal have en fremtrædende og let tilgængelig placering, være tilgængelig uafbrudt indtil fortrydelsesfristen udløber, være mærket "Fortryd aftale" eller tilsvarende utvetydig tekst, have en bekræftelsesknap, og du skal sende kunden en kvittering bagefter.
Vær opmærksom på, at en returportal, du havde i forvejen, ikke nødvendigvis opfylder kravet — det er en selvstændig funktion med sine egne krav til placering og ordlyd. Har du allerede en webshop, er det værd at få tjekket.
Reglen bygger på et EU-direktiv, der er gennemført i forbrugeraftaleloven. Slå den op på forbrug.dk eller spørg din brancheorganisation, hvis du er i tvivl om, hvordan den rammer netop din shop.
Er du vant til at give tilbud til andre virksomheder, er du vant til at skrive priser uden moms. Henvender din webshop sig til forbrugere, skal den samlede pris inklusive moms og alle gebyrer oplyses.
Forbrugerombudsmanden har taget stilling til virksomheder, der annoncerer uden moms over for forbrugere, og det er ikke en detalje, der bliver overset. Sælger du til begge grupper, er det værd at få afklaret konkret, hvordan du må vise de to priser — spørg din revisor eller læs Forbrugerombudsmandens vejledning, før du sætter priserne op. Jeg bygger butikken; jeg afgør ikke, hvordan din prisvisning skal se ud juridisk.
Virksomhedens navn, CVR-nummer, fysisk adresse, e-mail og telefon. Den samlede pris inklusive gebyrer, moms og alle andre udgifter. Varens egenskaber. Hvordan betaling og levering foregår. Hvordan fortrydelsesretten bruges. Og kundens rettigheder efter købeloven — herunder to års reklamationsret.
Kan den endelige pris ikke beregnes på forhånd, skal du forklare, hvordan den regnes ud. Du kan ikke senere kræve betaling for noget, du ikke har oplyst.
Kilde: Forbrugerombudsmandens oplysningspligter.
Stil dig selv tre spørgsmål:
En hjemmeside med en god tilbudsformular og et klikbart telefonnummer koster fra 4.000 kr. og har ingen kortgebyrer, ingen gateway, ingen fortrydelsesknap og ingen lovkrav om prisangivelse inkl. moms. For rigtig mange virksomheder er det den løsning, der tjener flest penge hjem.
Du betaler ingenting, før du har set noget. Når du har sagt ja til prisen, bygger jeg skelettet: butikken i rå form med de rigtige sider, den rigtige opbygning og dine egne varer sat på plads. Du får et link og kan gennemgå den i ro. Godkender du skelettet, er aftalen bindende, og først der sendes fakturaen.
Bagefter får du det hele udleveret: koden, domænet, hostingen, mailen, alle logins og kvitteringerne. Du kan tage butikken med til en anden udvikler, den dag du vil.
Betalingsaftalen er din egen. Aftalen med den, der indløser betalingerne, og aftalen om betalingsvinduet indgår du selv, med din egen godkendelse og dine egne priser. Jeg sætter det op og hjælper dig igennem, men jeg kan ikke love dig, at du bliver godkendt, og det er ikke inkluderet i de 15.000 kr. Du vælger selv leverandøren.
Ja. Oplæring er med i prisen, og det er en del af pointen: du skal ikke ringe til mig for at ændre en pris.
Ja, det kan sættes op. Husk at spørge din betalingsudbyder, hvad satsen er, og om den er sat til at stige — den slags meldes ud i god tid, men det står sjældent i det første tilbud.
Så start med en hjemmeside fra 4.000 kr. og tilføj butikken, når der er noget at sælge. Du mister ingenting ved rækkefølgen, og du sparer gebyrerne, indtil de er værd at betale.
Drift hos mig koster 399 kr. om måneden med domæne, hosting, backup og rettelser. Oveni kommer dine egne betalingsgebyrer og fragt, som beskrevet ovenfor. Driften kan stoppes fra måned til måned.
Sælger du varer online, skal du have styr på moms og bogføring, og de fleste er bedre tjent med en bogholder end med at gøre det selv. Det er ikke noget, jeg leverer.
Fortæl hvad du sælger, og hvor mange varer der er. Så siger jeg, hvad det koster — og om du overhovedet er bedst tjent med en webshop. Begge svar er gratis.
Få en prisEller ring direkte: 28 29 22 83. Jeg svarer om aftenen, også i weekenden.